Política de Reembolso

Las solicitudes de reembolso aplican únicamente cuando se ejerce el derecho de retracto para compras realizadas a través de nuestra Tienda Virtual (Online), conforme a lo establecido en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Este derecho puede ser ejercido por el comprador dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha de compra.

Es importante resaltar que, según el numeral 7 del mismo artículo, los productos de uso personal no están sujetos a retracto, por lo tanto, no son elegibles para devolución de dinero.

Si cumples con las condiciones establecidas, RIDERLAB BGA realizará la devolución total del valor pagado por los productos (excluyendo los gastos de envío, los cuales corren por cuenta del cliente). No se aplicarán retenciones ni descuentos. El reembolso se efectuará dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario, y podrá realizarse por alguno de los siguientes medios:

• Transferencia electrónica: Dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

• Reversión del pago: En un plazo máximo de 30 días hábiles a la misma cuenta o tarjeta utilizada en la compra.

• Consignación bancaria: Se realizará a nombre del titular de la compra.

Nota: Los costos de transporte generados por la devolución del producto en ejercicio del derecho de retracto deben ser asumidos por el cliente.