POLÍTICA DE ENVÍO

Envíos a Nivel Nacional

Realizamos despachos a todos los departamentos de Colombia mediante nuestra transportadora aliada Coordinadora, garantizando cobertura, seguridad y que tus productos lleguen en perfectas condiciones a la dirección que indiques.

Tiempos de Entrega

  • Las entregas se realizan únicamente en días hábiles (lunes a viernes).

  • Para ciudades principales, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles.

  • Para municipios intermedios o zonas rurales, el plazo puede extenderse de 4 a 10 días hábiles, dependiendo del destino.

Ten en cuenta que:

  • No podemos garantizar entregas en horarios específicos.

  • Se requiere una dirección segura y exacta (domicilio, oficina u otro lugar fijo).

  • Durante temporadas de alto tráfico (como Black Friday o promociones especiales), los tiempos de entrega pueden verse afectados.

El tiempo de entrega comenzará a contarse una vez el pago haya sido confirmado.

Procesamiento de Pedidos

  • Procesamos pedidos de lunes a viernes.

  • Las órdenes realizadas en fines de semana o días festivos serán gestionadas el siguiente día hábil.

  • Factores como condiciones climáticas, ubicación geográfica o eventos externos pueden afectar los tiempos de entrega.

 Seguimiento y Atención

Si tienes dudas sobre el envío o tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, puedes contactarnos escribiendo a riderlab_bga@gmail.com

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 7:00 p.m.

Confirmación de Pagos

Todas las transacciones deben ser validadas por nuestra plataforma de pagos:

  • Pagos con tarjeta de crédito o PSE: validación en hasta 1 día hábil.

  • Pagos por Efecty o Baloto: el sistema puede tardar hasta 1 día hábil en confirmar la información de pago.

Una vez aprobado tu pago:

  1. Recibirás un correo de confirmación del pedido.

  2. Cuando el pedido sea despachado, recibirás otro correo con el número de guía para hacer seguimiento.

 Costos de Envío

  • Envío GRATIS en compras iguales o superiores a $299.900 COP.

  • En compras por menor valor, el costo del envío será calculado al finalizar tu orden, según el destino, peso y volumen del paquete.

Nota: Algunos destinos no aplican para envío gratuito, como:
San Andrés Islas, Mitú, Leticia, Puerto Inírida, Puerto Carreño y corregimientos en Vaupés, Amazonas, Guainía y Vichada.

 Pago Contra Entrega

Contamos con la opción de pago contra entrega en ciertas zonas específicas. Esta alternativa está disponible para clientes cuya dirección esté cerca de:

  • Nuestros centros de distribución.

  • Puntos de venta oficiales de la marca.

Podrás seleccionar esta opción durante el proceso de compra, si aplica para tu ubicación.